帮助中心 · 常见问题
换了手机、加了家人、连看两场,自己就能弄好
新设备登不进去、家里几个人想各看各的、周六周日两场怎么排进同一天——这些情况多半几步就能处理完。 下面按登录、订阅、赛程和提醒分好类,点开问题就是具体做法;实在没找到答案,带上注册手机号后四位直接找客服。
登录与设备
换手机、换平板、一家人轮流用同一台设备,从这里看起。
换了新手机,原来的账号还在吗?
在。账号跟着你的注册手机号走,不跟手机走,换机之后订阅状态、关注的项目和设过的提醒都会接上,不需要重新注册一个。
完美体育换设备登录怎么操作?
在首页右侧的悬浮登录模块里完成,全程不用记新密码:
- 打开首页,点开右侧的登录模块;
- 填入注册时用的手机号,按页面提示完成验证;
- 验证通过后直接进入内容中心,赛程和排名接着看。
换机前先在旧设备上退出登录,可以少一次身份确认;没收到验证提示时,先核对手机号是否和注册时一致,再重新提交。
回访时从首页到赛程要几步?
三步之内:首页、内容中心、双日时间轴。悬浮导航里也常驻内容中心入口,在资讯或帮助内容里停留时,点一下就能切回去。
家里的平板和手机轮着用,要怎么切换?
先在原账号里退出登录,再用另一个手机号验证进入即可。家庭订阅的成员各用自己的手机号登录,关注的项目和提醒时间互不干扰,比分进程则全家看到的是同一份。
家庭订阅
一家人一起追比分,成员怎么加、周期怎么选、各自能看到什么。
家庭订阅最多能加几位成员?
最多 6 位。每位成员用自己的手机号登录,不用共用一个密码;开通和调整成员由主账号操作,谁进谁出随时能改。
月度还是赛季,怎么选?
月度适合先试一段时间,赛程密集的月份开一个月就够;赛季周期覆盖一个完整赛季,家里人多、打算长期一起看的话,按赛季安排更省心,中间也不用换成员。
成员能各看各的赛事吗?
可以。每位成员都能单独选择关注的赛事项目和提醒时间。有人只关心周日的联赛,有人只看工作日的杯赛,各自的时间轴上只出现自己关注的比赛,不会互相打扰。
成员之间共享哪些内容?
共享的是赛程、比分进程和关注列表的更新。登录状态和验证提示只发送到本人手机上,其他成员看不到。
赛程与排名
两天的比赛怎么看在一起,排名什么时候翻新,比分跟着什么走。
周六、周日两场怎么排在一起看?
进入内容中心,切到双日时间轴,周六和周日的比赛会在同一条横向视图里铺开,中间用日期隔开。两场的开赛时间、比分进程和提醒按钮都在各自的卡片上,不用来回翻页。
联赛排名多久更新一次?
每周一上午更新。中文版页面提供完整排名视图,覆盖 42 个国家和地区的联赛,更新过的条目会在旁边标出来,方便你从上一次看到的位置往下接。
比分是怎么更新的?
随赛事数据更新。进行中的比赛卡片带“进行中”标签,比分会随着比赛过程变化;终场后标签转成已结束,比分停在最终结果上。
怎么快速找到常看的联赛?
内容中心聚合 28 个赛事项目、130 余项联赛与杯赛,可以按项目和地区逐步缩小范围。翻不到熟悉的联赛时,先看一眼筛选条件是不是还停在上一场。
每周的排名变化和赛程前瞻整理在赛事资讯里,想提前安排观赛可以先去看一眼。
提醒与通知
设好提醒就不会错过开赛,看不明白的彩色标签这里都有解释。
周末连看两场,提醒怎么设?
在双日时间轴里给两场比赛分别设提醒,两个时间互不影响,可以一场提前半小时、一场提前十分钟。第一场打完后提醒记录仍留在卡片上,第二场按你设的时间照常提醒。
卡片上的彩色标签各是什么意思?
提醒到点没反应,先查哪里?
按顺序看三处:一是当前是否处于登录状态;二是关注的赛事项目里有没有这场比赛所属的项目;三是设备的通知权限是否放开。三处都正常还是收不到,把设备型号和系统版本一并发给客服。
联系客服前准备什么
信息带齐,通常一轮就能把事情说清楚。
给客服写信之前,先准备好哪几样信息?
- 注册手机号的后四位,用来定位你的账号;
- 设备类型和系统版本,比如手机还是平板、系统是哪个大版本;
- 出问题的位置,例如换设备登录的验证提示、家庭订阅的成员列表、某场比赛的提醒;
- 你希望的处理结果,一句话说明就行。
换设备登录和订阅类问题请一定附上注册手机号后四位,能省掉一轮来回确认。
直接联系
术语小词典
客服回复和页面标签里常见的几个说法,先认一遍。
- 内容中心
- 赛程、排名和比分进程集中在一处的页面,从首页或悬浮导航一步可达。
- 双日时间轴
- 把周六和周日的比赛排进同一条横向视图,两场的开赛时间与提醒并排显示。
- 排名视图
- 按联赛和地区整理的中文排名页,覆盖 42 个国家和地区的联赛,每周一上午翻新。
- 比分进程
- 一场比赛从开场到终场的比分变化过程,随赛事数据更新,家庭订阅成员共享同一份。
- 周更标签
- 标在排名条目旁的更新时间提示,用来区分本周已更新的位置和上一次的结果。
- 家庭订阅
- 最多 6 位成员共同使用的订阅方式,有月度与赛季两种周期,每人可单独设置关注和提醒。